Pogoji storitve
Uvod
Ob oddaji naročila na www.harcare.si sprejemate Hårcare splošne pogoje poslovanja podjetja TJ d.o.o. (Splošni pogoji poslovanja).
Splošni pogoji poslovanja med vami in Hårcare veljajo vedno, ko pregledujete, uporabljate ali oddate naročilo na spletni strani www.harcare.si (spletna stran/spletno mesto). S pregledovanjem ali uporabljanjem tega spletnega mesta potrjujete, da ste te pogoje prebrali, da jih razumete ter se z njimi strinjate in jih v celoti sprejemate. Splošni pogoji vsebujejo pomembne informacije za vse stranke Hårcare. Prosimo, da jih pozorno preberete.
Hårcare se skrbno trudi zagotavljati natančnost in ažurnost podatkov na spletnem mestu. Hkrati si pridržuje pravice, da spreminja vsebino spletnega mesta ali preneha z njegovim dopolnjevanjem kadarkoli, brez vsakršnega predhodnega obvestila in ne prevzema nobenih odgovornosti za ponovno obnovo spletnega mesta. Prav tako lahko lastnik spletnega mesta kadarkoli in brez kakršnegakoli obvestila spremeni storitve, izdelke, cene ali programe, opisane na tem spletnem mestu. Pred uporabo podatkov s spletnega mesta preverite točnost informacij v podjetju.
Uporaba blagovne znamke lastnika spletnega mesta je dovoljena le s predhodnim dovoljenjem lastnika spletnega mesta. Vsa besedila, slike ter ostale vsebine, ki so prikazane na spletnem mestu, je izbral in uredil lastnik spletnega mesta in so zgolj informativni podatki, zbrani z namenom predstavitve storitev znamke Hårcare v lasti podjetja TJ d.o.o.
Spletna trgovina
Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), upoštevajo pa tudi mednarodne kodekse e-poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Cene
Vse cene v spletni trgovini harcare.com so navedene v EUR in vsebujejo veljaven DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Ponudba velja do preklica. Popusti in druge akcije se praviloma ne seštevajo. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje kupcu omogočilo odstop od nakupa.
Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje oblike plačila:
- Plačilo s kreditno kartico,
- Plačilo s PayPal,
- plačilo z ApplePay,
- Plačilo po predračunu,
- plačilo po povzetju.
Postopek nakupa
Stranka lahko želeno blago naroči po elektronski pošti ali preko spletne trgovine. Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete na elektronski naslov info@harcare.si (v nadaljevanju ''elektronski naslov'') ali preko spletnega obrazca v zavihku »kontakt«.
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri podjetju TJ d.o.o.. Stranka lahko dostopa do pogodbe po vnaprejšnji poizvedbi na elektronski naslov. Stranka lahko pred končno oddajo naročila preveri pravilnosti naročila, kjer je omogočen celoten pregled naročila, vključno s količino in ceno ter možnostjo popravka morebitnih napak. Šele s potrditvijo te izbire bo naročilo dejansko oddano. Po potrditvi nakupa pa lahko stranka popravke naročila uredi z obvestilom na elektronski naslov, vendar le do trenutka, ko je blago odpremljeno.
Postopek nakupa:
1. korak:
Stranka v ponudbi spletne prodajalne izbere želen artikel in količino in izbiro potrdi s klikom na gumb »dodaj v košarico«. V primeru nakupa več različnih artiklov, se postopek pri vsakem artiklu ponovi. Ko je zbiranje artiklov končano, ima stranka na voljo pregled povzetka naročila. Po pregledu vsebine naročila, izbiro potrdi s klikom na gumb »oddaj naročilo«. Na zadnjem koraku stranka vnese vse potrebne podatke za oddajo naročila, izbere željeni način plačila in zaključi nakup s klikom na gumb »oddaj naročilo«.
2. korak:
Po oddaji naročila stranka prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V tem koraku ima stranka ponovno možnost pregledati vsebino naročila. Za primer napak pri nakupu ima stranka na voljo tudi možnost preklica naročila. Stranka lahko prekliče naročilo v roku dveh (2) ur po oddaji naročila po elektronski pošti. V primeru preklica po elektronski pošti je v sporočilu potrebno obvezno navesti naslednje podatke:
v naslovu sporočila:
''Preklic naročila''
v vsebini sporočila pa:
- številko naročila
- ime in priimek stranke
- naslov stranke.
3. korak:
Če stranka naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo pri prodajalcu. Prodajalec po prejemu preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ob potrditvi naročila prodajalec obvesti stranko po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Če je blago na zalogi prodajalec v roku 3 delovnih dni blago primerno zapakira in odpošlje paket naslovniku. Po prevzemu naročenega blaga stranka prejme račun po elektronski pošti, na elektronski naslov, ki ga je navedla ob naročilu.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in stranko je sklenjena v trenutku, ko stranka potrdi naročilo (stranka prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za stranko. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja.
Varnostno opozorilo
Pred uporabo vsakega izdelka je potrebno prebrati navodila o uporabi. Če ste alergični ali sumite, da ste alergični na katerokoli izmed sestavin, izdelka ne uporabljajte. Vsak izdelek, je potrebno pred uporabo na varen način preizkusiti. Pred uporabo izdelkov, ki pridejo v stik s kožo, jih preizkusite na majhnem delu kože in spremljajte reakcije. Vse izdelke uporabljate po lastni presoji in na lastno odgovornost.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
- Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- Končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
- Dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- Plačilne pogoje, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- Informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati,
- Časovno veljavnost ponudbe,
- Pogoje, roke in postopke v primeru odstopa od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in kakšni so stroški vračila blaga,
- Pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
- Pri pripravi spletne strani lahko pride do napak, na katere ne moremo vplivati in zanje ne odgovarjamo. V primeru velikega odstopanja cen ali tehničnih podatkov vas bomo ob vašem naročilu o tem obvestili.
Reševanje sporov
Stranki bosta morebitne spore skušali rešiti sporazumno na način, da stranka sporoči pritožbo preko elektronske pošte, podjetje pa bo o sporu odločilo v treh (3) delovnih dneh. V primeru, da stranki spora ne morete rešiti sporazumno, lahko sprožita postopke pred sodiščem oz. preko platforme za izvensodno reševanje sporov. Potrošniki imajo tako možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča. Platforma za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Več informacij o platformi za reševanje sporov je na voljo na spletni strani http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.
Podjetje TJ d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Podatki o vpisu v register z navedbo registra in številke vpisa:
Dolgi naziv PRS: TJ, produktno oblikovanje d.o.o.
Davčna številka: SI45287325
Matična številka: 9506225000
Status: POSLOVNI SUBJEKT POSLUJE
Zavezanec za DDV: DA
Datum vpisa: 19.10.2023
Komunikacija
Podjetje bo z uporabnikom stopilo v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne,
- prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo podjetje izrecno spoštovalo.
Komentarji uporabnikov
Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice časovno neomejeno prenaša na podjetje TJ d.o.o.